Retours & remboursements

Délai de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Maison Khaleb étend ce délai à 30 jours.

Conditions

• La lampe doit être retournée complète, non utilisée, dans son emballage d'origine.
• Le marbre étant fragile et poreux, une pièce abîmée ou tachée ne pourra être reprise.
• Les commandes sur mesure ne sont pas éligibles au retour.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@maisonkhaleb.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous transmettons la marche à suivre pour le renvoi.
3. Reconditionnez soigneusement la lampe (marbre et abat-jour séparés).

Remboursement

Une fois la pièce reçue et son état vérifié, vous êtes remboursé sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client.

Produit endommagé

Si votre lampe arrive cassée ou défectueuse, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous organisons un remplacement ou un remboursement complet, à nos frais.

Voir aussi : Livraison · Garantie